Gesucht wird ein engagierter IT Support Specialist zur Verstärkung des IT-Teams. In dieser Rolle sind Sie zentrale Anlaufstelle für technische Anfragen und verantwortlich für die Unterstützung der Anwender in allen Fragen rund um Hard- und Software sowie IT-Systeme.
Aufgaben
- Bereitstellung von technischem Support für Endbenutzer bei IT-Problemen.
- Identifikation, Analyse und Behebung technischer Störungen.
- Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Berechtigungen.
- Installation und Konfiguration von Software, Hardware und Peripheriegeräten.
- Dokumentation von Lösungen, Fehlerberichten und Supportfällen.
- Kommunikation mit Anwendern zur Lösung technischer Fragestellungen.
- Weiterleitung komplexer Probleme an höhere Supportebenen bei Bedarf.
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in) oder vergleichbare Qualifikation.
- Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und Microsoft 365 Modern Workplace sind von Vorteil.
- Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Jira Service Desk, Zendesk, Freshdesk) wünschenswert.
- Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und Zielorientierung.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Fähigkeit, auch in stressigen Situationen Prioritäten zu setzen und lösungsorientiert zu arbeiten.
Wir bieten
- Mitarbeit in einem motivierten und kollegialen Team.
- Zeitliche und räumliche Flexibilität durch moderne „New Work“-Kultur.
- Helles, modernes Büro im Herzen von Köln.
- Kontinuierliche Weiterentwicklung und ehrliches Feedback.
- Kostenlose Getränke und Obst sowie regelmäßige Teamevents.
- Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und zum Deutschlandticket.
- Bezuschussung von Sportmitgliedschaften und weitere Mitarbeitervorteile.
- Reisevergünstigungen über das interne Touristik-Netzwerk.
